Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fan88

1Điều Khoản Chung

fan88 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao (V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot game) và các trò chơi điện tử khác. Tất cả dịch vụ này được cung cấp thông qua website fan88.tech và các ứng dụng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fan88 từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng từ các khu vực pháp lý khác có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp địa phương của mình.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này điều chỉnh tất cả các giao dịch, tương tác và hoạt động diễn ra trên nền tảng fan88, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền. Chúng được áp dụng song song với bất kỳ điều khoản bổ sung nào được ban hành cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fan88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chưa từng bị fan88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống fan88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa cá nhân hay tổ chức) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và số tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fan88.
• Không sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc trùng với các tài khoản dịch vụ khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fan88 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

fan88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản fan88.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

fan88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ nạp bằng tiền mã hóa USDT (mạng TRC20).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

fan88 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 2 giờ làm việc. Người dùng sẽ được thông báo rõ ràng nếu yêu cầu của mình cần thêm thời gian xử lý.

4.4. Xác minh giao dịch

fan88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong thời gian xác minh, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ.

5Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fan88 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại xác nhận cược trước khi rời trang. fan88 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được ghi nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại fan88 được xác định dựa trên hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà được ghi hình trực tiếp. Mọi quyết định về kết quả của ban quản trị fan88 là quyết định cuối cùng.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi sản phẩm cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện game trước khi người dùng đặt cược. fan88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

5.4. Cược bị hủy

fan88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả game.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu đáng kể.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào.
• Vi phạm các quy định kỹ thuật hoặc điều khoản sử dụng dịch vụ.

6Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại fan88 đều có các điều kiện cụ thể đi kèm, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng. Người dùng phải đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên của thành viên mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Yêu cầu vòng cược và điều kiện chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác khuyến mãi – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fan88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để có được lợi thế không công bằng.
• Phối hợp với người chơi khác tại bàn casino để gian lận (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên fan88 hoặc người dùng khác.
• Cố ý chargeback (hoàn tiền gian lận) sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế khu vực.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời fan88 có quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý nếu thiệt hại xảy ra.

8Quyền & Trách Nhiệm Các Bên

8.1. Quyền của fan88

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Thay đổi các Điều khoản này với thông báo hợp lý trước khi có hiệu lực.
• Giữ lại và điều tra bất kỳ khoản tiền rút nào có dấu hiệu đáng ngờ.

8.2. Trách nhiệm của fan88

• Cung cấp dịch vụ ổn định với tỷ lệ hoạt động (uptime) tối thiểu 99%.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả các sản phẩm game trên nền tảng.

8.3. Giới hạn trách nhiệm

fan88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet, hoặc hành động của bên thứ ba. Tổng trách nhiệm pháp lý của fan88 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

fan88 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt ngưỡng thua tối đa để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và tự động đăng xuất sau thời gian định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fan88 qua email [email protected] hoặc Zalo OA fan88.official.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fan88. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt do fan88

fan88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin tài chính của người dùng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fan88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hoạt động vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng fan88 qua email [email protected] hoặc Zalo OA trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự cố.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Bước 3: Đội ngũ fan88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng thêm 10 ngày làm việc.

11.2. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải trước khi xem xét bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12Thay Đổi Điều Khoản

fan88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fan88.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fan88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.